Özel derste sözleşme, iptal ve para iadesi: ödemeden önce neye bakılır, Lemma'da nasıl işler?

Özel ders iptal edilince para iadesi alınır mı?

Lemma'da alınmayan ders için ödeme yoktur; ücretler haftalık olarak, o haftanın derslerinden sonra alınır. Peşin ödeme istenmediğinden iptal edilen ders için önceden ödenmiş bir tutarı geri alma durumu doğmaz. Veli yalnız aldığı dersin ücretini öder; kayıt ücreti de alınmaz.

İptal edilen ders iki tarafa uygun bir saatte telafi edilir ve sabit bir bildirim süresi yoktur; ayrıntılar iptal ve telafi koşullarında yer alır.

İptal edilen ders ile yapıldıktan sonra beğenilmeyen ilk ücretli ders farklı durumlardır. İlk ücretli ders yapılmış ve ücreti ödenmiş olsa da veli öğretmeni beğenmediğini bildirirse o dersin ücreti iade edilir. Ücret henüz ödenmediyse alınmaz. Bu ayrım, ödeme öncesinde hangi durumda para çıkacağını, hangi durumda ödenmiş tutarın geri verileceğini gösterir. Buradaki açıklama Lemma'nın ödeme ve iade koşuludur; her özel ders ilişkisi için genel bir iade sonucu söylemez.

İade ne zaman ve hangi yolla yapılır?

Lemma'da ilk ücretli dersten sonra “Beğenmedim” bildiriminin ardından iade anında, ödemenin yapıldığı yolla (havale/EFT) yapılır. Bildirim için süre şartı yoktur. İade tutarı, o ilk ücretli ders için ödenen ders ücretidir. Henüz ödeme yapılmadıysa geri gönderilecek bir tutar yoktur; ders ücreti alınmaz.

40 dakikalık dersin ücreti birebirde 1.250 TL, ikili derste kişi başı 1.100 TL'dir. O hafta fiilen 4 veya daha fazla ders alan öğrencide 40 dakika için birebir ücret 1.000 TL, ikili ders ücreti kişi başı 950 TL olur. Arkadaşla yapılan ilk ücretsiz ikili ders de o haftanın 4+ ders eşiğine sayılır. O haftanın ders sayısı 4'ün altına düşerse indirimsiz tutar geçerlidir; eşik asgari ders zorunluluğu değildir.

İade için ayrı bir bedel hesaplanmaz: esas alınan, ilk ücretli ders için ödenmiş tutardır. İki kişilik derste her aile kendi çocuğunun payını ayrı öder. Ders biçimi, haftalık eşik ve arkadaşla ilk ortak dersin ayrıntıları ders ücretleri sayfasında bulunur.

Paket alındıysa iade nasıl olur?

Lemma'da paket satışı ve peşin ödeme olmadığı için paket iadesi durumu doğmaz. Kayıt ücreti veya asgari ders taahhüdü de yoktur. Haftalık ödeme, o hafta alınan derslerin ardından yapılır. Dolayısıyla burada bir pakette kalan ders sayısını ve geri ödenecek paket bedelini hesaplayan bir uygulama bulunmaz.

Bir paket satın almayı değerlendiriyorsanız ödeme yapmadan önce iade koşullarının yazılı ve tarihli hâlini isteyin. Kontrol edilecek nokta, ödeme yapılmadan önce paket ve iade koşulunun görülebilmesidir. Bu öneri bir paketin hangi durumda iade edilmek zorunda olduğuna ilişkin hukuk yorumu değildir; başka kurumların uygulaması hakkında da bilgi vermez.

Lemma'nın ders sayısına bağlı ücret eşiği bir paket veya ön ödeme şartı oluşturmaz. Ücret, o hafta fiilen alınan ders sayısına göre belirlenir. Ailenin toplam ödemeyi değerlendirmesi için ders sayısına göre toplam ödeme açıklaması ayrıca yer alır.

İlk ücretli dersten sonra öğretmeni beğenmezsem ne olur?

Lemma'da ilk ücretli dersten sonra veli öğretmeni beğenmezse, ücret ödenmişse iade edilir; ödenmemişse alınmaz. Veli öğretmeni beğenirse devam edilir ve ders ücretlendirilir. Bu koşul ilk ücretli derse aittir; ücretsiz deneme dersiyle aynı ders değildir. Deneme dersi 30 dakika sürer ve devam zorunluluğu yoktur.

İkili ders yalnız öğrencinin kendi getirdiği arkadaşıyla yapılır. Öğrenci bir arkadaşını getirip ikili derse başladığında birlikte yaptıkları ilk ikili ders ikisi için de ücretsizdir. Arkadaşın ilk ücretli dersi ikinci ikili derstir. Arkadaş için ilk ücretli dersin beğenilmemesine ilişkin koşul bu derste uygulanır; ilk ortak ders zaten ücretsizdir. Böylece ücretsiz ortak ders ile ilk ücretli derse ilişkin iade koşulu ayrı ayrı anlaşılır.

Öğretmen değişikliğinde ek ücret alınmaz. Değişimin nasıl yürüdüğü öğretmen değiştirme sayfasında açıklanır. Bir dersin ücretinin iadesiyle öğretmen değişikliği için ek ücret alınmaması ayrı koşullardır.

Özel ders için yazılı sözleşme gerekli mi?

Lemma'da ayrı sözleşme imzalanmaz; ödeme, telafi, iade ve öğretmen değişikliği koşulları sitede yazılıdır. Bu, Lemma'nın hizmet işleyişine ilişkin bir açıklamadır. Özel ders için sözleşmenin hukuken gerekli olup olmadığı konusunda genel bir hüküm vermez. Ödeme ve iade koşullarını bu sayfadan, diğer hizmet koşullarını yardım merkezinden okuyabilirsiniz.

Ödeme öncesinde bakılacak nokta, koşulların hangi biçimde sunulursa sunulsun yazılı, tarihli ve görülebilir olmasıdır. Ücretin ne zaman alınacağı, iptal durumunda ne olacağı, iadenin kapsamı ve öğretmen değişince ek ücret alınıp alınmayacağı birlikte okunmalıdır. Ayrı bir sözleşme imzalanmaması, Lemma'nın bu konulardaki yazılı koşullarını ortadan kaldırmaz; bu sayfa o koşulları ödeme kararından önce incelemek için bir araya getirir.

Ticaret Bakanlığı'nın Tüketici Hakem Heyetleri Bilgi-Belgeler sayfasında başvuru formları, yetki alanları ve bilgilendirme metni yayımlanır (kaynak kontrolü: 29.10.2026). Bu sayfa hukuk tavsiyesi değildir; resmî başvuru yoluna ilişkin açıklama için yardım merkezine bakılabilir.

Online özel ders için ödemeden önce hangi koşullara bakılmalı?

Online özel ders için ödeme yapmadan önce ödeme zamanını, paket ve iade koşulunu, iptal/telafi kuralını, deneme ücretini ve öğretmen değişikliği ücretini yazılı olarak kontrol edin. Bu liste ödeme kararı içindir; öğretmenin kimliğini ve dersin güvenilirliğini değerlendirme adımları özel derste güven kontrolü sayfasında yer alır.

• Ödeme zamanı: Peşin mi, derslerden sonra mı? Lemma'da haftalık ödeme o haftanın derslerinden sonra alınır; alınmayan ders için ödeme yoktur.
• Paket ve iade: Paket alıyorsanız iade koşulu yazılı ve tarihli mi? Lemma'da paket yoktur; ilk ücretli dersin iade koşulu bu sayfada yazılıdır.
• İptal/telafi: İptal durumunda uygulanacak kural ödeme öncesinde görülebiliyor mu?
• Deneme: Ücret ve devam şartı nedir? Lemma'da 30 dakikalık deneme ücretsizdir; devam zorunlu değildir ve satış baskısı uygulanmaz.
• Öğretmen değişikliği: Değişiklikte ek ücret isteniyor mu? Lemma'da öğretmen değişikliği için ek ücret alınmaz.

Hangi durumda ödeme veya iade olur?

Lemma’da ödeme ve iade, dersin yapılıp yapılmadığına ve ilk ücretli derse ilişkin değerlendirmeye göre aşağıdaki gibi işler.

Yöntem: Lemma hizmet koşulları ve ücret kartı, 29.10.2026; her satırda dersin durumu, ödeme durumu ve uygulanacak işlem birlikte gösterilir.